Извиняйте за ожидание, в выходные был без доступа к форуму.
По факту течь воды из кабеля говорит о разрушения оболочки со всеми "вытекающими". Если кабель не был специально порезан, то сие является естественным износом и данная неисправность не может быть определена "по причине действий оператора". Так как кабельный сегмент является выделенным, а не магистральным, то и его замена проводится не за счет Оператора. (Аналогия: труба после крана водоснабжения). Но мы не ЖКО и предлагаем пойти разумным путем, вы оплачиваете себе на счет 1500 рублей, что при условии использования тарифного плана Лайт является предоплатой на 3 месяца. То есть по факту подключение/переподключение к улуги является бесплатным. Если бы повреждение кабеля было во время гарантийного ремонта, то его замену провели бы без обязательного платежа.

Аналогия с водопроводным краном не совсем к месту - я отвечаю только за участок трубы в квартире после входного вентиля. Сам вентиль и труба до него - это зона ответственности ЖКО. Соответственно если вода попала в оболочку кабеля, это произошло явно не в квартире, а до нее. Износ кабеля - явно не естественный. Так как его прокладывал Диалог - по крышам домов на растяжке и с крыши вниз по внешней стене дома - -до сих пор по городу болтаются диалоговские "сопли". Пучки кабелей на крыше ничем не закрыты - ни гофрой, ни трубами - ничем, и, я конечно могу ошибаться, но данная марка кабеля предназначена для внутренних работ - соответственно износ этот был заранее запланирован при принятии решения о развитии инфраструктуры компании. Обратите внимание как действуют ваши конкуренты - все более или менее пристойно, по крайней мере все в трубах и гофрах.
Отсюда вывод - "сопли" ваши - вам и чинить, а то ведь эта вода по кабелю может кому-то внутрь системника или роутера или еще куда попасть - скандал может получиться. Когда надоест чинить - сделаете нормально и из чего положено.

Тоже самое пытаюсь донести до Диалога уже несколько дней - то ли плохо объясняю, то ли на другом конце непонятливы. Об варианте "дурачка включают" пока думать не хочется.
Антон, доведите мне кабель до двери квартиры без предварительных условий - далее я сам.

а то ведь эта вода по кабелю может кому-то внутрь системника или роутера или еще куда попасть - скандал может получиться.
Уже попала! Хотел слить, не получилось. пришлось на выходе в квартиру кусок оплетки снять и баночку подставить, а то полный роутер воды был, вырубился. Думал не запущу...
Но после танцев с бубнами, смывом ржавчины и часовой работы феном - оклемался.
Провод и вправду используют для внутренней прокладки, прокладывают по парапетам и тд без закрепления и как следствие кабель перетирается и в него поступает влага. до аббонента.
хорошо еще Диалог не выставляет счета за доставку дождевой воды....

Абоненту по барабану где кончается магистральный сегмент и где начинается кабельный - он отвечает только за то, что находится в его квартире, а Диалог - вне её. Я не знаю(и знать не хочу) как происходит коммутация на чердаке или крыше, почему ко мне домой оттуда приходит вода и кто всё это напортачил. У меня туда нет доступа и отвечать за это я не собираюсь. Это логично и всё остальное - от лукавого.


А ещё мне интересно: на сколько дней у вас хватит совести за такой интернет по полной снимать с меня деньги по моему тарифному плану?




Звонить вам больше не собираюсь. Свои контакты дал. Жду.

2Ganialex
Снимать кусок оплетки - неэстетично . Гораздо красивее выглядит розетка и коннектор RJ-45. Все это действует как предохранительный клапан - через отверстия в розетке сливается вода.

да у меня вроде дома пара водопроводных кранчиков уже есть зачем плодить?

2tonic
Все это достаточно весело, но давайте попробуем подвести итог -
1. "Косяк" с текущими кабелями есть, и ответственность за несанкционированный доступ воды в наши квартиры лежит на компании. "Аттракцион неслыханной щедрости" - компания якобы бесплатно для абонента - нужно только положить денег на счет - устраняет последствия своих же ошибок - это, мягко говоря, ..... Это было позволительно во времена монополии Диалога в городе (Надежда не считается, операторы мобильного интернета тоже), но сейчас времена другие, в городе появился другой игрок, который может записать себе в актив и новую инфраструктуру (кстати по кабельному телевидению тоже, Диалогу же в наследство досталось непонятно что), и прочие вкусности типа тарифов, выделенных ипов без абонентки, специальных тарифов для абонентов со стажем 1,5 года и тд и тп. Сдается мне что некоторые товарищи плюнут вскорости на ваши 1500 на счет, таяния снегов и все прочее и заключат новый договор, но уже не с вами.
2. Провалы скорости имеют место быть. Они кратковременны, буквально минута, скорость потом восстанавливается, но этого провала вполне достаточно для того чтобы "отвалиться" от удаленного рабочего стола или для того чтоб вылететь из фильма в смарттв - телевизоры не прощают даже кратковременные провалы. Раньше такой провал был каждый день с 22 до 24 часов - точнее сказать не могу - раньше на работе, позже сплю. Будет отпуск - буду смотреть. Если раньше в Диалоге привлекала стабильность оказываемой услуги, то сейчас от прокладки "на пробу" шнурка конкурента удерживает только отсутствие доступных роутеров приемлемого качества с Dual WAN. Будет время - заморочусь софтовым, и тогда уже буду решать какому шнурку жить дальше.

2Симпсон:
Внимательно осмотрел трассу вашего кабельного сегмента, итоги:
Кабель проведен по внутренней части жилого дома в слаботочном стояке.
В месте вывода кабеля из слаботочного стояка был порезан вместе с двумя другими кабеля.
На данный момент поврежденные кабельные сегменты заменены на новые, прошу протестировать скорость соединения. В подъезде все работает исправно.

Очень нестабильная скорость: то 95, то меньше нуля(что даже спидтест не грузится). Чаще, к сожалению, последнее...
Может это быть из-за залитой водой сетевой карты?

Что с интернетом?..периодические отключения...

С нетерпением жду смены тарифного плана "VIP Unlim" на "Стандарт" (по всем уже известным, описанным выше причинам)... Заявление сегодня 18 июня 2013 года написал в офисе... Там девушка пояснила, что смена произойдёт до 00.00, ввиду списания абонентской платы...

Господа! Мне опять в офис с новым заявлением? Сегодня 20 июня 2013 года!!! Зуйкин А.Н. 003-197

По регламенту смена тарифного плана внутри группы "безлимитный" осуществляется с 1 числа следующего месяца после подачи заявления. Приносим Вам свои глубочайшие извинения за принятое заявление вне регламента компании. Тарифный план сменили, провели перерасчет.

Спасибо

Подключал услугу IPTV на тарифе стандарт. Перешел на лайт, в который она не включена, но деньги за нее списываются. Как отключить эту услугу? Кнопки в Сервис Абоненте нет.

Я единстенный счастливчик, отсутствует выход в сеть интернет? (008.048)

Нет, не единственный! Сижу с планшета через МТС...

Третий день не обновляется Dr.Web, в чём причина?

Тоже планирую провести данную опирацию... Надоело переплачивать!
И надо же успеть до первого июля , а то же заставят сидеть ещё месяц на ВИПе...

Смену тарифного плана возможно осуществить из личного кабинета сервис-абонент. Заявка оформляется в любое время, изменение тарифного плана согласно регламенту.

up. На мой вопрос так ответа и не услышал.

Доброго времени суток. Какой пакет каналов Вы подкрючали? Если "Социальный" ( около 30 каналов), то на тарифе Стандарт он бесплатный и деньги за эту услугу не списываются в принципе. Если же Вы подключали платные пакеты, то позвоните в офис Диалога. Там разберутся.

А вот фигушки. В ЛК написано - "К сожалению смена тарифного плана для Вас возможна только в офисе компании. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.",
что я вчера попытался сделать, но двери были закрыты и на телефоны не отвечали (8(495)984-5355; 8(916)707-3557)...
Время потеряно, а результат пока нулевой!!!

Мсье Rich, предлагаю Вам воспользоваться электронной почтой или личными сообщениями на форуме.
Напишите номер договора и желаемый тарифный план.
Для улучшения качества предоставляемых услуг, прошу указать время обращения по телефону и время лицезрения закрытых дверей.

Подскажите что лучше . Уезжаю в другой город на несколько дней - беру с собой ноут. Что надо сделать чтоб у меня на ноуте был там интернет?

Если в Московской области, я делаю следующее. В телефоне выбираю функцию "Режим модема". Нахожу ноутом точку, подключаюсь. Интернет у меня безлимитный. Скорость, правда, не ахти, но работать с почтой и личным кабинетом вполне себе можно.

Нет, от Москвы 600км.

Если речь о городе, уверен, что там существуют кафешки с бесплатным вай-ваем. Заходите, пользуйтесь, пейте кофе, кушайте булочки:)

Ну, ехать на отдых и заходить в кафе я не смогу) Буду в загородном доме...потому и интересуюсь что можно подключить в ноут чтоб было соединение с интернетом