[b]Меня возмущает не потерянные деньги, а отношение фирмы, которая отказывается предоставлять услуги связи по непонятным причинам. Если это единичный случай, прошу не обращать внимание на мое письмо, если таких много - предлагаю объединиться.[/b]

4.6. Услуги, оказанные Оператором Абонентам - физическим лицам в течение каждого Отчетного месяца, считаются надлежащим образом оказанными Оператором и принятыми Абонентом на последний день этого Отчетного месяца, если в течение 10 календарных дней после окончания этого Отчетного месяца Абонент не предъявил письменную обоснованную претензию, касающуюся объема и качества Услуг.

8.3. Оператор не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору.

А решить свои проблемы можно и одному.. Достаточно на самом деле хотя бы раз прочитать договор.. и попробовать воспользоваться своими правами согласно ему.. например п. 4.6.

Хотя другой пункт договора может перечеркнуть все надежды на интересующий Вас результат.. Например, п. 8.3.

но обещанных 32кбайт\сек, как не было, так и нет (сейчас ~3кбайт\сек).

Даже если это и так, то хорошо это или плохо? Как скажется это на нас, обычных пользователях?

Диалог продают.