тогда если вы не можете сами что то объяснить,то не надо писать здесь глупые ответы,и я не обвиняю сотрудников Диалога,просто действительно за долгое время первый раз случилась такая проблема,и я тоже считаю себя адекватным клиентом,и кипишь не поднимаю из ничего

А я и не говорил, что вы НЕ адекватный. Проехали.

вы тонко намекнули,простите за дерзость если что

Может быть, так оно и есть, но 17 сент. во второй половине дня, дежуривший в офисе «ДИАЛОГа» товарищ по тел. мне объяснил по-другому. Он сказал что, оплата за вызов и диагностику не берётся только в случае выявления причины неисправности со стороны провайдера. В иных случаях — 300руб. Через две недели мне удалось встретиться с управляющим, который объяснил мне, что провайдер отвечает за правильность прохождения сигнала до входа в квартиру, а оплата берётся только за устранение неполадок на оборудовании абонента, но не за вызов.
Во-избежании различий в толковании, предлагаю разместить на сайте провайдера информацию о порядке и условиях устранения неполадок.
И ещё. Почему диагностика линии проводится по направлению от абонента к провайдеру, а не наоборот? Что мешает сначала проверить сервер, роутер, целостность кабеля на чердаке и прочее? Почему обязательно надо начинать с квартиры? Или причина в том, что торможение сигнала в большинстве случаев происходит по вине пользователя?
А пока опять вернулись тормоза. Скорости нет вообще.
Хотя интернет, к моему удивлению, при таких симптомах, всё же есть, но медленный.

Тоник, а что в вашем понимании "рабочее состояние"? Если скорость настолько мала, что не определяется, но интернет, тем не менее, есть, это как? Формально — тоже рабочее состояние только с малой скоростью?
Я так понимаю, если у меня неправильные настройки, вирус, сгоревшая карта, кривое ПО, перегрызанный крысами провод и.т.п, то интернета, либо не будет вообще, либо он будет стабильно медленным. А когда скорость в течении часа плавает от нуля до максимально возможной, это как? Какой диагноз?

например вирусы с вашего компа забивают инет-канал.

а про диагностику оборудования - у нас например один роутер на всю сеть, и если у большинства все работает, значит аномалий нет. также есть диагностика сетевого оборудования, и о большинстве проблем мы узнаем раньше пользователей.

про скорость интернета можно рассуждать долго. правильный вариант диагностики я уже описывал.

Могут или забивают? Если такое возможно, то, как я понимаю, вирусы должны держать этот канал забитым постоянно, а у меня то ноль, то норма. Или вирусы активизируются по расписанию?

Читаем законы, в том числе и на нашем сайте.

Факт №1
Оборудование провайдера сертифицировано, допуск к которому имеют квалифицированные лица
Факт №2
Мониторинг серверов и сети ведется круглосуточно, при возникновении неисправности на центровом узле, авария устраняется в самые кратчайшие сроки
Факт №3
На чердачном помещении нет собачек, морских свинок и других домашних животных, кабель упакован в кабельном канале, по нему никто не ходит, замена оборудования строго по регламенту, кабельные штекеры мало подвержены физическому износу.
Факт №4
Нельзя не согласится с тем фактом, что человеческий фактор в лице Абонента не только издевается над ОС собственного компьютера и домашним оборудованием, но и всячески стремится нагадить своим соседям...
Факт №5
Полное устранение неисправности на линии связи возможно исключительно при комплексном тестировании самой линии связи Оператор-Абонент. (частичное тестирование только со стороны оператора или абонента не даст объективной картины)


Рабочее состояние сети - есть состояние при котором качество предоставляемых услуг связи соответствует нормам и правилам передачи данных по выбранному тарифному плану.

Проблемы частного характера решаются частным образом, т.е. чтобы понять какова неисправность именно у вас, необходимо прибыть именно к вам. Если вы не пускаете к себе домой, мы не сможем устранить неисправность...

Речь не о полноте процедуры, а о её направлении.

Добрый вечер, проблема со скачиванием через хаб уже дня четыри.Такая фигня-скорость меньше чем при скачивании с интернета всего 6-25 kb/s
такая проблема у всех или только на новой жизни?

Максим! На данную тему я более писать не буду. Либо вы изволите предоставить доступ для проведения сервисных и ремонтных работ, либо наслаждаетесь разрывами соединения, ибо без доступа можно провести только тестирование услуги связи на порте коммутатора...

Пы. Сы. Со стороны Оператора провели тестирование порта коммутационного оборудования.
Пы. пы. сы. Секретной кнопки у нас нет!

download-211 kb/s

Ну норма. С дипазита качаю 60 кб. Новая жизнь.

Внимание! Уважаемые абоненты. 8 октября будут проводиться профилактические работы по адресам: ул. Новая жизнь д. 1, 2, 3, 6, 11, 14, 15, 17, 19, 21. Возможны кратковременные перебои доступа в сеть Интернет. Приносим Вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства

Natali-li
После проведения профилактических работ на вашей улице, настоятельно рекомендую обратиться Вам в техническую поддержку и вызвать специалиста на дом, указанная вами скорость далеко не норма для локальной сети...

Может быть и не в тему но всё же.

Просто не нашёл тему отзывы или обсуждение Работы сотрудников Dialog-k (Рекомендую Создать)
Спасибо работникам Dialog-k посещавшие меня 12.11.2010 (клиент 007.151) Всё работает отлично Скорость:

В довесок. Благодарнось за безупречную работу интернета на протяжении многих лет на ул. Комсомольской. Спасибо Вам!

Безупречная работа началась только гдето через пол года как появились безлимитные тарифы... А до этого... Ууу... Все сотрудники наверно икотой мучились постоянно .

+1, да и в северном 26 тоже пока не жалуюсь!

Перехвалили. Интернета нет.

А что кстати с ним?

а главное - когда будет?

При подключении ВПН выдает 691 ошибку, деньги есть. Началось после обеда. В чем дело?

северный 16 - деньги есть, интернета нет. Форум через раз грузится. ФИГОВО!!!

Да весь город без инета. Терпите, мальчики и девочки.

из последних сил.

Я смотрю, торрент работает, а на страницы сайтов не влазит!

Та же хрень..... Когда заработает то?

А стоит ли ждать? Люди спят уже...теперь только до завтра...

А кого волнует? Бабло заплачено же, тем более инет отрубился далеко задолго до отбоя