У меня тоже кстати "прокинут" с крыши в окно. А какая собственно цена вопроса если монтажники "проложили" кабель в несоответствии с нормами и еще категорией кабеля 5, без экрана без ничего. Одна сетевуха во время грозы вылетела один раз уже.

монтажники обычно говорят либо по улице, либо никак. спасибо скажите тем кто пятиэтажки проектировал в прошлом

Тех.поддержка, объясните в чём дело?
При загрузке страницы соединение с сервером сбрасывается, причём при работе любыми браузерами, а когда не сбрасывается, то грузит каждую страницу по полчаса. Скорость вообще не определяется, поскольку близка к нулю. И продолжается всё это со второй недели сентября. Такого у меня не наблюдалось с 2005г.
Поскольку прямой доступ в "Диалог-К" теперь осуществляется через паспортный контроль, пришлось обращаться к Вам по телефону, но такое общение ситуацию не улучшило.
Убедительная просьба: Верните нормальную скорость! Адрес: Испытателей 7.

Во народ... Две недели сидит с нулевой скоростью и ждет чего-то:) А в офис позвонить, а заявку оставить не дано?

Как удалить почтовый ящеГ у диалога?)

Я же пишу, что в офис звонил. Ответили, что могут установить причину, но если окажется, что причина в моём ПО, то возьмут за вызов 300 руб. Но их наладчикам я не доверяю, поскольку считаю, что они заинтересованы, свалить всё на пользователя, и за рубли придумают как это сделать. Больше заявок — больше прибыль. В сказки про вирусы не верю. У вирусов другие симптомы. Браузер выводит сообщение «Internal Server Error» — внутренняя ошибка сервера. Интернет день летает два висит. Посоветуйте, каким бесплатным способом можно эффективно взбодрить провайдера?

Вызвать провайдера и если ошибка по вашей вине, заплатить указанную сумму. Либо зовите других спецов, что в итоге может привести к куда худшим последствиям.

Ну вот! Встретился с президентом "Диалог-К", нормально поговорили. 15 мин. шёл домой. Когда пришёл был приятно удивлён - всё заработало с прежней скоростью и на той же сетевой карте с теме же браузерами, анитвирусами, фаерволами и прочей фигнёй и настройками. И самое главное никаких спецов не потребовалось. Заказ на бригаду теперь придётся отменять. Делайте выводы.

Максим!
у меня к вам просьба от всей России...
Встретьтесь пожалуйста с президентом нашей страны, у вас видимо талант.

Взрыв болотного газа, никак иначе, ибо сотрудниками компанией за время вашего пути от офиса до дома не было нажато ни одной кнопки ))
При возникновение проблем, настоятельно рекомендую обратиться в службу технической поддержки, если проблема не по вине оператора, то деньги с вас спишут согласно регламенту проведенных работ по прейскуранту, исключительно за устранение данной проблемы,а не за её обнаружение!!!

При обращение на какой url(он же интернет-адрес)?

Сегодня по телефону беседовал с президентом Афганистана, обещал к новому году провести в Красноармейск высокоскоростной интернет

Ну судя по ошибке это портал.красно.ру

Написанием соответствующего заявления в офисе компании

Yes it is.

Задов, всем понятно, что "президент" это Анатолий Юрьевич - очень хороший человек - всегда поможет!

Тоник, это Ваше мнение, а я в чудеса не верю.Проблема ведь в том, как это достоверно установить и наглядно показать пользователю.

А "президент" Анатолий Юрьевич, кроме высокоскоростного интернета, ничего больше из Афганистана не обещал помочь привезти?

Тоесть мне надо ехать в офис? Удалённо нельзя сделать? К примеру я Вам логин, пасс и номер договора для идентификации что это мой ящеГ

недавно была проблема со скоростью,тоже ждал почти две недели,думал может так оно бывает у диалога да еще и на фабрике:)вообщем позвонил,приехали,проверили сказали что или роутер глючит или компьютер,кароче как только уехали залез я проверить скорость и неожиданно все стало летать,так вот я думаю может это диалог просто подрезает клиентов с какой то целью??

Вот и я тоже так думаю. Во всяком случае провайдер явно не торопится убедить нас в обратном. По их мнению всё как-то само собой налаживается. Если причина в них, то цель очевидна! Есть такая схема: формирование спроса на собственную услугу. Народ не хочет разбираться в причинах, многим проще заплатить.

Вас с тов. Аспирином почитать, так плакать хочется... Поделитесь опытом пожалуйста, каким образом можно иметь выгоду с того, чтобы подрезать вас или кого-то другого? Ведь в данном случае имеет место быть проблема на стороне ПРОВАЙДЕРА, но никак не пользователя, какой тогда смысл резать вас во вред себе скажите?! А деньги ЗА ВЫЯВЛЕНИЕ причины неисправности с вас никто брать не собирается и, как я понял, не собирался! В случае же, когда выявленная проблема на стороне пользователя, тогда есть смысл взять с вас деньги (только с вашего личного согласия) за устранение данной неполадки. Не хотите платить? Ремонтируйте сами... Все до боли логично и более того законно!

Не порите горячку, при выявлении неисправности у абонента, линия связи проверяется "монтажником-устраненцем" заведомо рабочем оборудованием. Если на заведомо рабочем оборудовании услуга доступа в сеть Интернет не предоставляется в полном объеме, проверяется физическое соединение (переобжимаются разъемы, тестируется кабель, проверяется порт на коммутационного оборудования). После того как работоспособность линии восстанавливается до рабочего состояния на оборудовании "монтажника-устраненца", подключается оборудование абонента и проводится повторное тестирование качества услуги связи. Еще раз повторяю, деньги списываются с лицевого счета согласно регламенту выполненных работ по устранению неисправности исключительно на стороне абонента.
Как правило к таким проблемам относиЦо:
- Окисленный/вывалившийся/испорченный разъем
- Порезанный/погрызанный/измятый/затоптанный кабель
- Неисправная/отключенная/сгоревшая сетевая карта
- Кривая ОС/Кривые Драйвера/Вирусы
- не корректные настройки на оборудовании Абонента
- устаревшие прошивки на домашних роутерах
- не совместимость оборудования (бывало и такое)

Более того, если у Вас нет всего выше перечисленного, то вероятней всего проблема доступа может быть только по нескольким причинам:
- Отсутствует электропитание на чердачном помещении вашего дома
- Обрыв на магистральной линии связи
- Выход из строя оборудования оператора
- Глобальное отсутствие доступа в сеть Интернет
Поверьте ежели так, то с вашего дома/района будет стопицотмиллиардов заявок.... Пока их нет... Да и система мониторинга компании молчит.... Значит "взрыв болотного газа"


Пришлите сканы письменного заявления и паспорта на почту admin@dialog-k.ru

есть элементарный способ проверить работоспособность своего оборудования. Берем ноутбук, который отличной выходит в интернет, прописываем ему мак адрес компа(роутера), и включаем непосредственно в него сетевой кабель. ну а дальше уже видно, что и как.

А я лично доволен работой ваших "монтажников-устранивцев". Как-то вызывал их по проблеме отсутствия нета, все починили и даже денег не взяли( хотя предлагал). Надеюсь в вашей компании достойная зарплата, просто не хотелось бы лишиться таких профессионалов...

Уважаемый lucky bastard по поводу выгоды провайдера от подрезания клиентов ничего не могу вам сказать так как незнаю,а как вы мне тогда объясните то что у меня скорость была в 10 раз ниже заявленой провайдером на протяжении двух недель?? и после звонка и приезда специалиста случилось чудо и скорость вернулась,хотя специалист как я уже писал нашел проблему в моих компьютерах или роутере но никак не у себя

Аспирин, могу объяснить это лишь вашей некомпетентностью в данном вопросе. А также голословными обвинениями в адрес сотрудников компании "Диалог-К".

З.Ы. Я не являюсь сотрудником данной компании. Просто адекватный клиент, не более.

инет действительно шалит иногда..
например сегодня пинг до йа.ру прыгал от 2мс до 325мс, в основном в большую сторону
это бывает